Onlangs ging onze collega Maarten Snijder, Product Owner E-Commerce in gesprek met SpoorPro waar hij vertelde over het feit dat bestellingen voor materialen en producten plaatsen via een volledig geautomatiseerd en gestroomlijnd proces nog niet heel vanzelfsprekend is in de spoorsector. Toch zetten wij als organisatie via ons E-Commerce Competence Centre al jaren stappen op dat gebied. Mede daardoor is de webshop van het bedrijf inmiddels uitgegroeid tot “een belangrijke informatiehub van Nederland voor het spoor”, zegt Maarten Snijder, Product Owner E-Commerce. Hij legt uit wat er zoal mogelijk is en waar de efficiëntieslag te realiseren valt.
In de auto-industrie is het heel normaal dat bedrijven elektronisch documenten uitwisselen, bijvoorbeeld orders, bevestigingen en rekeningen. Dat is mogelijk doordat bedrijven onderling met dezelfde standaard voor uitwisseling werken. Dat proces van uitwisseling wordt ook wel electronic data interchange (EDI) genoemd.
“Daar hoef je in de bouw niet mee aan te komen. Daar zijn de eisen voor de materialen veel specifieker of zijn op maat gemaakte producten nodig. Dat vergt veel e-mailverkeer en het proces is lastig te automatiseren, omdat veel nog op papier staat. Toch zetten we wel degelijk flinke stappen om het allemaal digitaal te gaan doen”, zegt Maarten Snijder. “Ondanks dat EDI nog niet echt doorgevoerd is in de bouw, is het ons inmiddels wel gelukt om 30 procent van onze orderregels digitaal te verwerken. Dat is voor optimalisatiedoeleinden en om onze dienstverlening te verbeteren, maar ook om een stukje kostenbesparing te realiseren. De administratieve afhandeling is hiermee een stuk minder. Zowel aan onze kant als voor de klant”.
E-Commerce in de business-to-business is een grote trend aan het worden en ook de railinfra kan hier niet meer aan ontsnappen. Het is dan ook een goed moment om in te stappen nu het echt vorm begint te krijgen. Waar men voorheen dacht dat het gewoon een kopie zou zijn van het al-bestaande fenomeen in de consumentenmarkt, blijkt het toch wel degelijk iets anders te zijn.